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(资料图片)

消费者胡女士6年前在南昌市中山路“克徕帝”珠宝店买了一枚1克拉钻戒，当时的导购告诉胡女士，这枚钻戒有升值空间，如果不喜欢了，门店可以在第6年，对这枚戒指进行回购。 最近，胡女士在逛街时，想起了这回事，就带着戒指到了门店，但是，店员却说，回购期限已过，没法办理了。这是怎么回事呢？

2017年5月20号，胡女士两口子在南昌市中山路逛街，这一天是两人的结婚纪念日，他们就打算买一枚钻戒。

胡女士说，当她准备在其他门店付款时，南昌中山路克徕帝珠宝店的店员跑过去拦住了她。

这是克徕帝珠宝店与胡女士签订的《钻石首饰五年增值回购协议》，其中第二条提到，申请回购的时间，必须在自购买之日起1826天（即第六年）至第2008天（即第六年零六个月满）。胡女士告诉记者，当时克徕帝的工作人员为了让她更清楚换购的时间期限，还特意在协议上手写了换购的起止日期，也就是图片中画圈的日期，是2022年5月20日到2023年11月20日。

克徕帝的工作人员解释说，这份协议是五年增值回购协议，标注的天数为第1826天至第2008天，换算过来也就是五年到五年半之间。而胡女士认为，括弧里写着第六年至第六年六个月的时间节点，误导了她。

胡女士告诉记者，6年前签单时，店里很多工作人员都在场，而如今，这些店员基本都离职了。

2017年，胡女士买这枚钻戒花了41999元，按照增值回购协议，胡女士在期限内到克徕帝珠宝店进行回购的话，这枚钻戒的价值在购买价格的基础上，升值10%，也就是说，回购成功的话，胡女士能拿到45947元。如今，这一纸协议成了一纸空文，店家会如何回应呢？4月22号下午，记者陪同胡女士找到位于南昌市中山路的克徕帝珠宝店，对于消费者提出的重新协商回购一事，店长彭经理明确拒绝。

胡女士表示，她和此前接待过她的店员吕先生联系过，微信聊天显示，吕先生表示，协议上的手写时间，可能是当时接待的主管经理还是店长，着急写错了，把（20）22年写成了（20）23年。随后，记者拨打了这位吕先生的微信电话。

为了充分证明协议上的手写日期是店员书写，消费者胡女士又拨打了另一名店员的电话进行佐证。

尽管胡女士找到了两位能为她作证的克徕帝珠宝店前员工，但是克徕帝方面仍旧拒绝为消费者按照升值10%回购。

对此记者也咨询了律师，根据《民法典》第一百六十一条规定：民事主体可以通过代理人实施民事法律行为，而在这件事中，店员在销售过程中额外对消费者在回购时间做出了承诺，店员是代表店家的职务行为，所以商家应当按照这个店员给消费者的承诺来履行。

4月29日，消费者胡女士给记者发来信息称，店家已承诺按增值10%的价格回购她的钻戒，并于10个工作日内将钱款退还给她。

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